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百联电商召开服务创新工作室现场交流会

发布时间:2019-08-26 01:57:19 文章来源: 阅读次数:97
百联电商召开服务创新工作室现场交流会     日前,百联电商 96801客服中心召开了现场交流会。会上,96801客服中心主任杜蓓兰报告了“96801服务热线工作室”近期工作情况;对如何优化业务流程提出了设想;进一步明确了话务员岗位职能的要求、考核激励的办法、学习活动的内容和技能提升的目标。
    百联电商党委副书记俞伯敏对“96801服务热线工作室”前一阶段的工作予以了肯定,要求工作室活动重点在“新”、“特”、“优”三方面下功夫,对工作室今后工作提出了“两提升、两增强”要求,即:“提升服务质量、提升对外形象;增强队伍素质、增强内部协调”。
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